Pravica do odstopa od nakupa
Odstop od nakupa
Imate pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka brez navedbe razloga odstopite od nakupa. Odstopni rok se začne naslednji dan po prejemu izdelka, ki ste ga prejeli vi ali za vas pooblaščena tretja oseba, ki ni prevoznik.
Za uveljavitev pravice do odstopa morate izdelek vrniti nepoškodovan, z vso priloženo opremo in, če je mogoče, v originalni embalaži.
Če je izdelek poškodovan ali pretirano uporabljen, si pridržujemo pravico do zahtevka za povračilo zmanjšane vrednosti izdelka.
Postopek odstopa
Za zahtevo za vračilo ali zamenjavo izpolnite obrazec na naslednjih povezavah:
Za zamenjavo izdelka: Obrazec za zamenjavo
Za vračilo denarja: Obrazec za vračilo
Po oddaji obrazca boste na e-pošto prejeli reklamacijsko kodo, ki jo napišite na paket skupaj z vašimi osebnimi podatki.
Če kode ne prejmete, nas kontaktirajte na [email protected].
Alternativni obrazci
Lahko uporabite tudi evropski standardni obrazec za odstop, ki ga najdete tukaj. Izpolnjen obrazec vključite v paket za vračilo. Uporaba tega obrazca ni obvezna in lahko podaljša čas obdelave vaše zahteve.
Pogoji za vračilo
Preden paket pošljete, preverite, da ste izdelek kupili pri nas in upoštevajte, da za določene izdelke odstop od nakupa ni mogoč:
Blago izdelano po naročilu ali po vaših specifikacijah
Hitro pokvarljivi izdelki ali izdelki z omejenim rokom uporabe
Zapečateni izdelki, odprti po dostavi, ki niso primerni za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov
Povračilo stroškov
Strošek vračila je na vaši strani, razen stroškov standardne dostave, ki jih krije podjetje. Pri vračilu uporabite priporočeno pošiljko, saj to omogoča sledenje paketa in zagotavlja, da lahko vašo reklamacijo obravnavamo tudi v primeru izgubljene pošiljke.
Izplačilo povračil
Vračilo denarja izvedemo z istim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri nakupu, razen pri plačilu po povzetju, kjer se vračilo izvede na vaš TRR. Vrnjena sredstva boste prejeli v roku 8 delovnih dni po pregledu vrnjenega izdelka.
Izjeme
Nekatere vrste izdelkov so izvzete iz pravice do odstopa, zlasti:
Blago, ki je bilo naročeno na javni dražbi
Storitve, katerih izvedba je bila že zaključena
Digitalne vsebine, dostavljene na neotipljivem mediju
Za več informacij obiščite našo stran z Splošnimi pogoji in politiko piškotkov.
Imate pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka brez navedbe razloga odstopite od nakupa. Odstopni rok se začne naslednji dan po prejemu izdelka, ki ste ga prejeli vi ali za vas pooblaščena tretja oseba, ki ni prevoznik.
Za uveljavitev pravice do odstopa morate izdelek vrniti nepoškodovan, z vso priloženo opremo in, če je mogoče, v originalni embalaži.
Če je izdelek poškodovan ali pretirano uporabljen, si pridržujemo pravico do zahtevka za povračilo zmanjšane vrednosti izdelka.
Postopek odstopa
Za zahtevo za vračilo ali zamenjavo izpolnite obrazec na naslednjih povezavah:
Za zamenjavo izdelka: Obrazec za zamenjavo
Za vračilo denarja: Obrazec za vračilo
Po oddaji obrazca boste na e-pošto prejeli reklamacijsko kodo, ki jo napišite na paket skupaj z vašimi osebnimi podatki.
Če kode ne prejmete, nas kontaktirajte na [email protected].
Alternativni obrazci
Lahko uporabite tudi evropski standardni obrazec za odstop, ki ga najdete tukaj. Izpolnjen obrazec vključite v paket za vračilo. Uporaba tega obrazca ni obvezna in lahko podaljša čas obdelave vaše zahteve.
Pogoji za vračilo
Preden paket pošljete, preverite, da ste izdelek kupili pri nas in upoštevajte, da za določene izdelke odstop od nakupa ni mogoč:
Blago izdelano po naročilu ali po vaših specifikacijah
Hitro pokvarljivi izdelki ali izdelki z omejenim rokom uporabe
Zapečateni izdelki, odprti po dostavi, ki niso primerni za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov
Povračilo stroškov
Strošek vračila je na vaši strani, razen stroškov standardne dostave, ki jih krije podjetje. Pri vračilu uporabite priporočeno pošiljko, saj to omogoča sledenje paketa in zagotavlja, da lahko vašo reklamacijo obravnavamo tudi v primeru izgubljene pošiljke.
Izplačilo povračil
Vračilo denarja izvedemo z istim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri nakupu, razen pri plačilu po povzetju, kjer se vračilo izvede na vaš TRR. Vrnjena sredstva boste prejeli v roku 8 delovnih dni po pregledu vrnjenega izdelka.
Izjeme
Nekatere vrste izdelkov so izvzete iz pravice do odstopa, zlasti:
Blago, ki je bilo naročeno na javni dražbi
Storitve, katerih izvedba je bila že zaključena
Digitalne vsebine, dostavljene na neotipljivem mediju
Za več informacij obiščite našo stran z Splošnimi pogoji in politiko piškotkov.