SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Upravitelj spletne trgovine manku.si je podjetje Anže Kuzma s.p. naslov: Kovorska cesta 51, 4290 Tržič, Slovenija.

Elektronski naslov: [email protected]

Prosimo uporabnike spletne trgovine manku.si , da skrbno preberejo pogoje poslovanja, ki vas zavezujejo od trenutka dostopa do naše spletne trgovine. Z nakupom preko naše spletne trgovine potrjujete, da ste seznanjeni s splošnimi pogoji in jih sprejemate.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati takoj po objavi na spletni strani.

Zaradi tehničnih razlogov je lahko dostop do trgovine ali njeno delovanje občasno omejeno ali onemogočeno. V takih primerih si ponudnik pridržuje pravico do začasne ali trajne omejitve prodaje nekaterih ali vseh izdelkov, kakor tudi do začasnega ali trajnega omejevanja dostopa do spletne strani.

Ponudnik ni odgovoren za nedelovanje spletne trgovine in posledice, ki bi iz tega izhajale zaradi tehničnih težav ali zlorabe spletne trgovine.

POSTOPEK NAKUPA

Našo ponudbo izdelkov lahko preverite s pregledovanjem spletnega kataloga. Izdelke lahko iščete po kategorijah, ki so navedene v meniju, in uporabite filtre na desni strani za lažje iskanje.

Iskanje po ključnih besedah ni na voljo. Ko izberete želeni izdelek, ga dodajte v košarico s klikom na ikono “v košarico”. Stanje v košarici je vidno v zgornjem desnem kotu. S klikom na gumb “KOŠARICA” se prikaže seznam izdelkov v košarici in možnosti nadaljevanja do blagajne ali zaključka nakupa.

KORAKI NAKUPOVALNEGA PROCESA

Košarica: Tukaj lahko spreminjate količine izbranih izdelkov. Želeno količino izberete z uporabo spustnega menija na desni strani, kjer se vam bo prikazala tudi končna cena in stroški poštnine. Če imate kodo za popust, jo lahko vnesete v koraku “Podatki o plačilu”.

Podatki o plačilu: Vnesite svoje podatke za plačilo in dostavo. Možnosti plačila vključujejo plačilo po povzetju, PayPal, kreditne ali debetne kartice.

Potrditev nakupa: Ko je naročilo uspešno oddano, se na zaslonu prikaže številka naročila in potrditev, da je bilo prejeto. O poteku naročila ste obveščeni tudi preko elektronske pošte.

Ponudnik lahko zahteva dodatno preverjanje podatkov ali kontaktira kupca za zagotovitev pravilnosti dobave. V primeru, da izdelek ni na zalogi, je dobava odvisna od dobavitelja ponudnika.

Kupcu so redno posredovane informacije o stanju naročila. Če dobavitelj ne potrdi razpoložljivosti izdelkov v treh mesecih od naročila, lahko ponudnik naročilo zavrne.

Spletna trgovina manku.si ne prevzema odgovornosti za škodo, ki bi lahko nastala zaradi zamude pri dobavi ali nedobavitve.

MOŽNOSTI PLAČILA
Spletna trgovina manku.si ponuja naslednje načine plačila:

Plačilo po povzetju
Plačilo s kreditnimi karticami (storitev omogoča Stripe)
Plačilo preko PayPal-a

Ponudnik izda račun za vsako transakcijo, ki ga kupcu pošlje po elektronski pošti. Kupec mora preveriti točnost podatkov na računu in o morebitnih napakah obvestiti prodajalca v osmih dneh po prejemu. Kupoprodajna pogodba je shranjena v elektronski obliki na strežniku ponudnika.

DOSTAVA

Dostava izdelkov je možna izključno na naslove znotraj Republike Slovenije. Za naročila iz drugih držav članic EU, namenjena dostavi v Sloveniji, izberite možnost “Dostavi na drug naslov?” in vnesite želeni naslov za dostavo.

Izdelki na zalogi, naročeni do 12. ure na delovni dan, so praviloma pripravljeni in odposlani isti dan, tako da jih stranke običajno prejmejo naslednji delovni dan. Naročila, prejeta po 12. uri, se obdelajo in odpošljejo naslednji delovni dan.

Za izdelke, ki niso na zalogi, je predviden čas dostave od 5 do 10 delovnih dni, razen če je pri posameznem izdelku naveden drugačen rok. Kupec bo obveščen o morebitnih spremembah roka dostave.

Pakete dostavljamo v sodelovanju s pogodbenimi partnerji, med katerimi je glavni Pošta Slovenije. Ponudnik si pridržuje pravico, da izbere drugo dostavno službo, če to poveča učinkovitost izpolnitve naročila.

Pošiljke so poslane bodisi kot paketna pošta ali priporočeno po pošti. Prosimo za razumevanje morebitnih zamud pri dostavi, ki so izven našega vpliva, kot so okvare dostavnih vozil, nesreče ali prometne razmere.

CENE IN PLAČILNI POGOJI

Vse cene na spletni strani so izražene v evrih in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Cene, ki veljajo ob sklenitvi kupoprodajne pogodbe, so tiste, ki so navedene ob naročilu.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem se šteje za sklenjeno, ko ponudnik potrdi prejem naročila. Od tega trenutka so cene in ostali pogoji fiksni in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

Popusti in promocijske kode se ne seštevajo. Akcijske cene in popusti so jasno označeni in veljajo le za čas trajanja posamezne akcije ali promocije.

AKCIJE IN POPUSTI

Na spletni trgovini manku.si so vam na voljo izdelki po akcijskih cenah in s popusti. Vse aktualne akcije, promocije in marketinške kampanje bodo jasno označene.

PROMOCIJSKE KODE

Promocijske kode nudijo različne ugodnosti ob nakupu in so časovno omejene. Te so občasno na voljo preko naših marketinških sporočil, na straneh posameznih kategorij izdelkov, v naših elektronskih novicah ali drugih medijskih kanalih.

ODSTOP OD NAROČILA

Navodila za odstop od pogodbe so na voljo na strani za Menjave, vračila in reklamacije.
Kupec ima pravico, da v skladu s 43. členom Zakona o varstvu potrošnikov, v roku 14 dni po prejemu blaga brez navedbe razloga pisno odstopi od pogodbe. Obvestilo o odstopu lahko podate preko:

izpolnjenega obrazca (za lažjo obravnavo),
e-pošte na naslov [email protected]

,ali pisne izjave poslane po pošti, iz katere mora biti jasno razviden odstop od pogodbe.

Blago je potrebno vrniti na naslov: Kovorska cesta 51, 4290 Tržič, Slovenija, Anže Kuzma, v roku 14 dni od poslanega obvestila o odstopu.

Izjeme pri odstopu od pogodbe:

Pri blagu, ki se hitro pokvari ali ima kratko rok uporabe.
Pri zapečatenih avdio in videoposnetkih ali računalniških programih, če ste po dostavi odprli pečat.
Pri zapečatenih izdelkih, ki niso primerni za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je bilo blago odprto po dostavi.
Pri blagu, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti.

Stroški pošiljanja za vračilo blaga bremenijo kupca. Blago je potrebno vrniti nemudoma, najkasneje pa v 14 dneh od obvestila o odstopu. Ponudnik vrne celotno plačilo takoj, ko je to mogoče, najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu, lahko pa zadrži vračilo sredstev do prevzema vrnjenega blaga ali do predložitve dokaza, da je bilo blago poslano nazaj.

Priporočamo, da izdelke, pri katerih ugotovite, da barva, velikost ali druge lastnosti niso takšne, kot ste pričakovali, ne uporabljate, dokler niste odločeni, ali jih boste obdržali.

Vse originalne etikete in zaščitne oznake naj ostanejo nepoškodovane. Pri odpiranju embalaže bodite previdni, da je ne poškodujete, embalažo in vso vsebino pa shranite, da zmanjšate morebitne stroške vračila.

Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je to posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka. Vračila plačil se izvedejo po enakem načinu plačila, kot je bilo uporabljeno pri nakupu, razen če kupec izrecno zahteva drugače.

VARSTVO OTROK

Ponudnik ne sme sprejemati naročil od oseb, za katere ve ali sumi, da so mladoletne, brez izrecnega dovoljenja njihovih staršev ali skrbnikov.

Prav tako ponudnik brez izrecnega dovoljenja staršev ali skrbnikov ne sme zbirati ali obdelovati osebnih podatkov otrok. Informacije, pridobljene od otrok, ne sme posredovati tretjim osebam, razen staršem ali skrbnikom.

PRITOŽBE IN SPORI

Spletna trgovina manku.si spoštuje zakonodajo o varstvu potrošnikov in se zavezuje k vzpostavitvi učinkovitega sistema za obravnavo pritožb. Postopek obravnave pritožb je zaupne narave. V primeru sporov se prizadevamo za njihovo sporazumno rešitev.

IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

V skladu z zakonskimi določbami Spletna trgovina na drobno Anže Kuzma s.p ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Vendar manku.si, v skladu z evropskimi predpisi, omogoča dostop do spletne platforme za reševanje potrošniških sporov, dostopne tukaj:

Platforma SRPS
To omogoča v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbo (EU) št. 524/2013 in Direktivo 2009/22/ES.

KOMUNIKACIJA

Ponudnik bo komuniciral z uporabniki preko daljinskih komunikacijskih sredstev samo, če uporabnik temu izrecno ne nasprotuje ali če je to potrebno za izpolnitev pogodbenih obveznosti.

MNENJA IN KOMENTARJI
Vaše mnenje ali komentar o izdelkih lahko pošljete na [email protected] , preko naših družbenih omrežij ali po pošti. Vsako mnenje je pomembno in se upošteva pri odločitvah o naši ponudbi. Z oddajo mnenja uporabnik soglaša s pogoji uporabe in omogoča objavo svojih komentarjev v promocijske namene. Objavljena bodo samo tista mnenja, ki so koristna in niso žaljiva ali neprimerna.

ODVEZA ODGOVORNOSTI

Fotografije izdelkov so simbolične in lahko zaradi tehničnih omejitev odstopajo od dejanskega izgleda izdelkov. Nekatere slike lahko vključujejo scenarije uporabe, ki niso del ponudbe, ampak služijo kot ilustracija.

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV IN PIŠKOTKI

Za informacije o piškotkih in varovanju osebnih podatkov obiščite našo stran Piškotki.

AVTORSKE PRAVICE

Vsebine na tej spletni strani so zaščitene z avtorskimi pravicami in drugimi oblikami intelektualne lastnine. Brez dovoljenja ni dovoljeno nobeno kopiranje, distribuiranje ali spreminjanje vsebin. Nekatere slike so lahko uporabljene z dovoljenjem tretjih strani in so prav tako zaščitene.

Pogoji poslovanja so veljavni od 10.8.2024.
Zadnjič osveženo 15.10.2024.